Hotel The Coal Exchange Hotel, Butetown

Name: The Coal Exchange Hotel
Address: 4-5 Mount Stuart Square 4-5 Mount Stuart Square, Butetown, Galles, CF10 5FQ, Regno Unito

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In sintesi

Check-in dalle	15:00
Check-out entro le ore	11:00
Colazione	Colazione disponibile
Animali	Animali domestici non ammessi
Bambini	I bambini sono i benvenuti in questo hotel

Servizi

Wi-Fi

Reception 24h

Ristorante

Non fumatori

Ascensore

Bar

Accessibilità

Lavandino da bagno ribassato

WC rialzato

Ascensore

WC con barra di appoggio

Strutture per disabili

Accesso sedia a rotelle

Strutture aziendali

Strutture per meeting

Cibo e bevande

Bar

Servizio banchetti

Ristorante

Assistenza sanitaria

Sala pronto soccorso

Hotel e strutture all'aperto

Salone

Area fumatori

Non fumatori

In camera

Riscaldamento

Tempo libero e intrattenimento

Sala giochi

Media e tecnologie

Fax

Fotocopiatrice

Servizi

Servizio in camera

Deposito bagagli

Check-out immediato

Reception 24h

Check-in immediato

Cassetta di sicurezza

Wi-Fi e Internet

Wi-Fi

Accesso Internet

Scopri di più su The Coal Exchange Hotel

The Coal Exchange Hotel

Ubicato a 1,9 km da Motorpoint Arena Cardiff, The Coal Exchange Hotel offre alloggi a 3 stelle a Cardiff e offre una sala comune, un ristorante e un bar.

Valutazioni e recensioni

Pulizia4,2

Posizione4,6

Servizio4,5

Camere4,2

Rapporto qualità prezzo4,4

Qualità del sonno4,2

Recensioni dei viaggiatori

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Citati dai viaggiatori

Coppia

Data del commento: 27 feb 2025

Non per me

Personale alla reception e nel bar molto disponibile e accogliente, 1 impressioni stradali della stanza dove buono, riscaldatore elettrico caldo ecc, tuttavia c'erano solo 2 lampade da tavolo che non illuminavano la stanza, tende a rete ammuffite, senza ganci sulla porta del bagno per appendere i vestiti, senza acqua calda al mattino, è stato detto dalla reception a causa della notte intensa e numero di ospiti? ? , quindi chiamare 1 strada per controllare quante camere sono prese se avete bisogno di pianificare una doccia o vasca idromassaggio.

Risposta dell'hotel

Data del commento: 4 marzo

Good morning Voyage00934812432
I am sorry that you do feel this way. I am aware that that was a recent problem with the boiler effecting the pressure. This has now been addressed and will be fixed at the earliest convenience.in regard to the rooms we are currently under a gradual redevelopment plan and rooms will be addressed in due course.
We do hope to welcome you back with us again soon for you to have the stay you truly deserve.
Kind regards

Viaggiatore solitario

Data del commento: 24 feb 2025

Zero servizio clienti o assistenza clienti

Prenotato tramite booking.com e pagato al momento della prenotazione.
All'arrivo hanno chiesto una carta per il file in caso di addebiti. Ho addebitato la mia carta per la prenotazione di nuovo! Mi metta in scoperto e ora abbia spese bancarie ogni giorno che sono in scoperto.
Si è lamentato alla reception dicendo che il rimborso richiederà 5 giorni.
Nessuna risposta dalle email quando ho spiegato che una qualche compensazione sarebbe il minimo che possano fare? Ho sempre apprezzato l'hotel Exchange e ho soggiornato regolarmente in passato. Tuttavia, la mancanza di servizio clienti e risposte hanno lasciato un sapore amaro e non credo che tornerei.

Risposta dell'hotel

Data del commento: 1 marzo

Good morning,
Thank you for taking the time to leave us your review. I am sorry that you have felt that the has been no customer care for yourself. Upon investigation I can see via the email thread between you and our receptionist that care was taken to amend this mistake for you. We currently have a couple of new members of staff that are still getting used to the new system. Mistakes can happen sometimes but I do apologise about the effect that it has had on yourself.
I am saddened to read that this has left a sour taste but hope to welcome you back with us for a more positive experience.
Kind regards

Coppia

Data del commento: 23 feb 2025

Ha bisogno di grandi investimenti.

Secondo soggiorno, sperava che sarebbe migliorato dopo l'ultima volta, considerando che ha chiuso le porte due volte da allora. L'edificio in sé è molto bello ed è davvero deludente vederlo rovinato da questa macchia di hotel. Manca completamente qualsiasi investimento, manca ancora qualsiasi tipo di sistema di riscaldamento centralizzato e abbiamo dovuto fare affidamento su una piccola stufa per mantenere caldo. Il bagno “spa” era al massimo tiepido, e davvero consumato. Anche il tappeto è piuttosto consumato e così pure i mobili. Le strutture generali erano scadenti, l'unica cosa che andava per esso era uno del personale della reception. Alcune parti costituiscono sicuramente un rischio per la salute e la sicurezza. L’unica area in cui ho potuto vedere qualsiasi tipo di investimento e TLC è il ristorante “Aura” che non sembra corrispondere al fascino dell’hotel e abbastanza francamente sembrava abbastanza pacchiano. “Culley’s era molto più adatto ed era francamente in uno stato migliore rispetto all’hotel l’ultima volta che ho soggiornato. Ha davvero bisogno di una revisione completa sulla proprietà a qualcuno che vuole investire in esso!

Risposta dell'hotel

Data del commento: 4 marzo

Good morning X6208FAshannonm,
Thank you for taking the time to leave us your review. I am sorry that you feel this way. The hotel is currently under a gradual redevelopment plan so the much needed TLC is making its way in through stages. I am sure you can understand a building this size is not an easy task for anyone to take on.
We hope to welcome you back with us again in the future for you to see the improvements first hand.
Kind regards

Coppia

Data del commento: 23 feb 2025

Una delusione enorme!

Una delusione enorme. Siamo stati qui alcuni anni fa e abbiamo avuto il soggiorno e l'esperienza più incredibile. Questa visita è stata molto deludente, abbiamo prenotato una camera king size ma siamo stati messi in una camera doppia squallida scura con una vista orrenda sul retro fatiscente dell'edificio. Abbiamo chiesto di essere spostati e ci hanno detto che questa stanza non doveva essere utilizzata per gli ospiti. Siamo stati portati in una stanza diversa che era meglio ma ancora non impressionante. Il pavimento del bagno era in cattivo stato e si era sollevato. La camera era gelida e abbiamo dovuto avere una stufa elettrica accesa tutta la notte a lato del letto. Questo posto ha un disperato bisogno di attenzione.

Risposta dell'hotel

Data del commento: 2 marzo

Good afternoon 663Kirig,
Thank you for taking the time. I apologise about the shortfalls faced during your stay here with us.
We hope to welcome you back with us again soon to give you the stay that you deserve.
Kind regards

Coppia

Data del commento: 15 feb 2025

Soggiorno assolutamente scioccante. Personale maleducato / bugiardo e bagno sporco / biancheria. Risparmiati un po' di soldi e stai alla larga.

L'hotel dà un tocco chic, anche se un po 'datato, niente come le foto della camera che ho visto. A prima vista, la camera sembrava bello, tuttavia, a un esame più attento, il bagno idromassaggio era sporco e gli asciugamani e biancheria da letto erano macchiati. La camera era davvero fredda e il riscaldamento non funzionava correttamente, ma c'era un riscaldatore elettrico in camera, tuttavia, l'acqua era appena tiepida, che ha reso la doccia dura e non abbiamo potuto godere di un bel bagno caldo, che abbiamo pagato di più. Quando abbiamo fatto il check out, intorno alle 10. 15 , a causa del parcheggio, non c'era nessuno alla reception, la mia compagna ha dovuto fare il giro del ristorante in cerca della receptionist, finché non è arrivata una governante e ha detto che potevamo lasciarla sulla scrivania, ma nel frattempo è uscita una donna bionda con gli occhiali e le abbiamo consegnato la chiave e le abbiamo detto da quale stanza stavamo facendo il check out. Più tardi, il mio partner mi chiama dicendo che gli hanno fatto pagare 20 sterline in più per il check-out tardivo. Li ha chiamati per chiarire l'addebito, e la receptionist (bionda) molto maleducatamente ha detto, non abbiamo fatto il check-out fino alle 15:00 e la governante ha anche detto che c'era ancora qualcun altro nella stanza, che è una palese bugia. Sicuramente possono controllare il videoregistratore e vedere chi dice la verita'. Ci hanno poi detto che ci sarebbero voluti 5 giorni per le 20 sterline per essere rimborsati. Non torneremo e faremo in modo che tutti sappiano del servizio scadente e della receptionist maleducata.

Risposta dell'hotel

Data del commento: 2 marzo

Good afternoon, JoVelosa.
Thank you for taking the time to leave us your review. Please read the response to the review left on the OTA site.
We are happy to discuss this with you, Just contact me Via Guest relations and I will look into this for you.
Kind regards

Posizione eccellente

4,6

4-5 Mount Stuart Square 4-5 Mount Stuart Square, Butetown, CF10 5FQ, Regno Unito|1,18 km da Callaghan Square

Check-in e check-out

Check-in dalle ore:

15:00

Check-out entro le ore:

11:00

Informazioni utili

Bambini

I bambini sono i benvenuti in questo hotel

Letti extra

fino a 2 anni

I bambini possono utilizzare letti extra gratis.

Animali

Animali domestici non ammessi

Colazione

Colazione disponibile

Prezzo colazione

Se hai bisogno di informazioni sui prezzi, contatta l’hotel

Opzioni colazione

Colazione continentale

Menù colazione

Buffet

Informazioni importanti dall’hotel

Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento. Siete pregati di comunicare in anticipo a The Coal Exchange Hotel l'orario in cui prevedete di arrivare. Potrete inserire questa informazione nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione, o contattare la struttura utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono effettuare il check-in solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale.

Metodi di pagamento accettati

L’hotel accetta i seguenti metodi di pagamento: